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电商学子不一样的双十一

发布时间:2020-11-12 作者:电子商务研究室 来源:经济管理学院 编辑:冯婉莹 审核人:廖明辉 点击数:

普通人的双十一,买买买;电商人的双十一,战战战。11月11日晚,湖南信息职业技术学院经济管理学院第9教学楼灯火通明,该学院2019级电子商务和移动商务专业240多名学生化身“企业客服”, 在御泥坊集团、犀牛电商的导师带领下参与企业“双十一”促销大战中。

为了提高学生的专业技能,增加学生对岗位的认知,从2017年开始,我院电子商务专业践行知行合一,通过集中实训将企业电商活动纳入课程教学环节,让学生接受企业专业培训,在真实岗位上接受历练,在做中学。本次双十一大促服务是《网络客户管理与服务》课程实训内容,为了保证实训效果,让学生在短时间内获得技能提升,学院要求专业实训老师全程跟踪企业的安排,保障教学效果,在学生不理解产生不良情绪时,出面沟通协调,并做好学生的心理疏导工作,做好服务。

双十一的实训方式,让不少学生感觉收货满满。电子商务1902班刘灵珠:“经过培训和实操,对客服这个岗位有了更深的了解,确实成长了许多,学习和体会到书本中没有写上的东西,令我获益良多。客服这份工作,能磨炼人的耐性,耐心才能聆听客户的需要;能提高工作效率,高效率的工作才能及时为客户解决问题;能培养责任心,这样才可为用户提供更专业更贴心的服务。”电子商务1904班周珑:“作为电子商务专业的学生,第一次感受到双十一凌晨的氛围。以前都是参与购物环节,如今却是充当为别人解答协助下单的环节,这种体验很微妙,我觉得可以有一次这样的体验,对于我们学习电子商务的学生来说,受益匪浅,不仅得到了锻炼,而且提高了专业能力,为以后的就业打下基础。”